科學(xué)合理并持續(xù)檢查，制度才能執(zhí)行到位

作者：泰奧德咨詢

一、企業(yè)亟待加強制度化管理

制度是企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作，沒有完善的制度，企業(yè)現(xiàn)代管理無從談起。不僅如此，企業(yè)許多現(xiàn)代化管理的新思想、新方法、新流程都要通過制度化體現(xiàn)和固化。

第一，制度體現(xiàn)自然和人類社會客觀規(guī)律的要求，保證安全生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量。如化工廠為了安全必須規(guī)定在廠區(qū)不能吸煙、動明火。

第二，制度使日常工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，可以大大提高企業(yè)工作效率。企業(yè)中的事情分為兩類：一類是重復(fù)發(fā)生的事情，按總結(jié)規(guī)定的制度規(guī)范辦理，實行常規(guī)管理，規(guī)范管理；另一類是重大、特殊、新的事情，需要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行“例外管理”。

第三：約束員工行為，引導(dǎo)員工積極工作，保證良好的工作秩序，帶來公平感，減少人際協(xié)調(diào)矛盾，提高員工滿意度。假如張三遲到，被A領(lǐng)導(dǎo)罰，李四遲到，A領(lǐng)導(dǎo)沒罰，必然造成員工間的不公平感。制度作為統(tǒng)一尺度，具有“法治”的規(guī)范性，減少了“人治”的隨意性。

第四，制度還有利于塑造企業(yè)良好形象、提高服務(wù)效率、贏得顧客和社會各方好評。麥當(dāng)勞“賣”的是什么？賣的絕不僅僅是漢堡包、炸薯條，賣的包括整體產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化和工作效率、品牌和管理模式、快餐理念和美國文化等等。有一種說法：四流企業(yè)賣產(chǎn)品，三流企業(yè)賣品牌，二流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)，一流企業(yè)賣文化。

人是最重要的，要實行以人為本的管理。但是，人本管理不僅不會削弱制度的威力，恰恰是強調(diào)在科學(xué)制度的前提下發(fā)揮人的作用。人是暫時的，制度是延續(xù)的。中國一些企業(yè)老總在位時管理業(yè)績赫赫有名，但老總一走企業(yè)就衰落甚至垮臺，原因就在于缺乏有效制度使之延續(xù)下去，或者是有效制度不能堅定地執(zhí)行下去。制度與人的關(guān)系耦合在企業(yè)管理的每項工作之中，即每項工作都要有個制度，又要發(fā)揮人的作用。

好的制度，能使壞人變成好人；壞的制度，能使好人也變成壞人。有好的制度，傻瓜都能管好；無或制度不好，需天才管理，實際上天才也難管好。

二、制度如何才能執(zhí)行到位

我國一些企業(yè)或管理制度不健全，或者管理制度執(zhí)行不好。據(jù)筆者咨詢服務(wù)實踐貫徹，制度要執(zhí)行到位，以下三個方面缺一不可：

首先，制度要制定的科學(xué)合理。許多企業(yè)制度執(zhí)行不好，其中一個重要原因是制度本身有問題。問題主要有兩個方面：一是不能做到重點突出、切合實際、簡便易行；二是過多的罰罰罰、扣扣扣，給員工造成不好的心理感覺。

其次，制度執(zhí)行要堅決，并且要持之以恒。制度要得到大家的認(rèn)可，形成員工的共同契約規(guī)則，避免被動執(zhí)行，形成自覺自愿遵守。已經(jīng)發(fā)布執(zhí)行的制度要維護(hù)其權(quán)威性和嚴(yán)肅性．其中各級領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，帶動全員執(zhí)行。還要對制度的執(zhí)行情況隨時、定期不定期的檢查。“員工往往不會做你希望的事，只會做你檢查的事。”

另外，制度管理需相關(guān)配套條件形成合力。制度執(zhí)行離不開有效溝通，制度化管理必須與人性化待人相結(jié)合，制度化管理必須與企業(yè)文化相結(jié)合。

（未經(jīng)本公司許可，請勿轉(zhuǎn)載和發(fā)表）